Le domande
più frequenti
- Prenotazioni
Sì, il servizio è disponibile solo online e con prenotazione. Luggy Box infatti è gestito da una piattaforma web che ottimizza la disponibilità degli spazi di deposito e garantisce l’uniformità delle tariffe su tutto il territorio nazionale.
La prenotazione da diritto ad un Box per l’intera giornata di apertura del DePoint scelto. Controlla dunque l’orario di apertura del punto di deposito e consegna/ritira il bagaglio all’ora che vuoi, ma entro la fascia oraria massima che selezioni al momento della prenotazione.
La mail di conferma parte in automatico dopo che il sistema ha accertato la validità della prenotazione. Se però dopo un paio d’ore non avessi ancora ricevuto la conferma sarà bene che ci contatti indicando il numero d’ordine della tua prenotazione. Provvederemo ad inviarti una nuova mail di conferma.
- Pagamenti
I DePoint ricevono una commissione da LuggyBox su ogni deposito esguito. Nessun altro pagamento è dovuto loro. Qualora dovessi invece ricevere richieste del genere, ti chiediamo cortesemente di segnalarcelo.
Le tariffe LuggyBox sono tutte impostate in modalità “no refundable” per consentirci di praticare tariffe basse e accessibili a tutti, dunque non sono rimborsabili.
No, la tariffa è strutturata in base allo spazio del Box: Small, Medium, Large. All’interno delle regole di capienza di questi, i bagagli possono essere di qualsiasi dimensione.
- Termini di servizio
Sì, ogni bagaglio è già coperto dalla garanzia LuggyBox fino a 300 euro, ma puoi scegliere di estendere questa garanzia e portarla fino a 3000 euro.
Tutti quelli che fanno parte del corredo di viaggio ad esclusione dei cosiddetti bagagli speciali. Dunque sono ammessi Trolleys, Valigie, Zaini, Borse, Sacchi, Buste, Borse, ma non strumenti musicali, bici, tavole da surf, sci, ecc.
La regola prevede che non si depositino bagagli uguali nello stesso Box, ma con un distinguo. Nel caso del Medium non sono ammessi 2 Trolley, ma un trolley e uno zaino sì, oppure un trolley e una borsa, o uno zaino e una borsa. Nel caso del Large, invece, i bagagli possono essere uguali ma nella misura massima di 2 pezzi. Ad es. 2 trolley, 2 zaini, 1 borsa.
- DePoints (punti di deposito)
L’obiettivo di LuggyBox è rendere il deposito bagagli comodo e accessibile a tutti. Siamo “usciti” da stazioni e aeroporti in modo da andare incontro e più vicino alle esigenze del cliente. Tanti piccoli DePoints (punti di deposito) sparsi nelle città per essere sempre a portata di mano quando e dove servono.
No, fai attenzione. I punti di deposito sono ubicati presso partners indipendenti che condividono i loro spazi inutilizzati. L’orario di apertura e chiusura dell’esercizio dunque può variare da punto a punto e prima di prenotare è bene prenderne conoscenza.
No, poiché il servizio è gestito da una piattaforma online. Il DePoint gestisce l’aspetto logistico, ma sempre in funzione di una precedente prenotazione. Senza di essa, la procedura di deposito LuggyBox non si può attivare e con essa nemmeno la Garanzia sul bagaglio da depositare.